為提高中高層領(lǐng)導(dǎo)干部的管理能力和窗口人員的服務(wù)水平，更好地培養(yǎng)企業(yè)人才梯隊(duì)和拓展業(yè)務(wù)，努力打造具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的大型綜合水務(wù)集團(tuán)，11月1日-3日，市水投集團(tuán)在供水大樓1號(hào)會(huì)議室舉辦《內(nèi)化于心，外化于行——水務(wù)企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能提升》和《創(chuàng)新管理——中高層干部管理能力提升》專(zhuān)題培訓(xùn)課。集團(tuán)公司中高層干部、服務(wù)人員、監(jiān)管單位領(lǐng)導(dǎo)班子約150人參加了培訓(xùn)。

集團(tuán)公司十分重視這次培訓(xùn)工作，黨委副書(shū)記張海濤同志親自抓落實(shí)并作了開(kāi)班動(dòng)員講話(huà)。他要求窗口員工認(rèn)真聽(tīng)講，認(rèn)真學(xué)習(xí)，通過(guò)培訓(xùn)有所收獲，切實(shí)提高理論水平、服務(wù)水平和履行崗位職責(zé)的能力，適應(yīng)公司的發(fā)展需要。希望中高層領(lǐng)導(dǎo)干部珍惜培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，把工作中遇到的困惑和問(wèn)題在課堂上提出來(lái)，請(qǐng)老師指點(diǎn)，相互探討，不斷提升企業(yè)的管理水平。本次培訓(xùn)班邀請(qǐng)了廈門(mén)卓思睿培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資深培訓(xùn)師劉卿瑜老師、張朝法老師分別授課。劉老師服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)全面系統(tǒng)，課程深入淺出，課堂講求互動(dòng)，將理論講解、案例分析以及現(xiàn)場(chǎng)演示等相結(jié)合，形象生動(dòng)展示了作為服務(wù)人員應(yīng)該具有的基本素質(zhì)和行為規(guī)范，使“100-1=0”的觀念深入人心，增強(qiáng)了學(xué)員的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)理念。張老師知識(shí)淵博，海量引用古今中外案例，揀身邊事，用平常語(yǔ)，幽默風(fēng)趣地講授及引導(dǎo)中高層領(lǐng)導(dǎo)干部如何建設(shè)團(tuán)隊(duì)、如何突破慣性思維，促進(jìn)創(chuàng)新管理，幫助學(xué)員提升團(tuán)隊(duì)建設(shè)、現(xiàn)代創(chuàng)新管理等技能。

課后，學(xué)員們紛紛表示受益匪淺。集團(tuán)公司副總經(jīng)理吳再泉同志為培訓(xùn)班作了總結(jié)發(fā)言，他肯定了培訓(xùn)班的意義和效果，他向?qū)W員們提出了學(xué)以致用的要求，希望大家在今年最后兩個(gè)月里一起努力完成年度工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)年度工作目標(biāo)。