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黨的建設(shè)
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茂名水投集團(tuán)“水醫(yī)生”把脈城市管網(wǎng)保供水
發(fā)布時間:2020-02-26 18:27:06 來源:

城市供水管網(wǎng)是城市賴以生存的“血脈”。茂名水投集團(tuán)深埋地下的供水管網(wǎng)達(dá)1200公里,在抗擊新型冠狀病毒疫情的特殊時期,集團(tuán)客戶服務(wù)中心黨支部發(fā)揮測漏員、稽查員、搶修員等“水醫(yī)生”的優(yōu)勢,把脈城市供水管網(wǎng),保障供水安全,為市民居家防疫,助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供保障。

一、聽巡結(jié)合,揪出漏點(diǎn)

“戴著耳機(jī),掛著檢漏儀,手持拉鉤、小手電”,這是測漏隊(duì)員工作路上的標(biāo)配,聽音棒是他們的聽筒,雙腳是他們的交通工具,行走在寂靜的夜里,給深埋地下的供水管網(wǎng)“聽診”,茂名市區(qū)安靜的大街小巷每一處角落都有他們的足跡,水管延伸到哪里,他們就走到哪里,無論是最小的用戶表前管,還是最大的出廠管,都精心查探,不放過一絲異樣情況。

                                                                             “聽診”管網(wǎng)

有時,因?yàn)榘滋煸胍舸?,造成設(shè)備無法正常工作,為了查找出漏點(diǎn),只能安排在夜幕降臨后進(jìn)行;有時,隊(duì)員們看地上一灘水或一片地有積水,神經(jīng)便立即繃緊起來,總要在周圍查過清清楚楚,沒有漏點(diǎn)才放心前行。在檢測供水管網(wǎng)壓力,安裝臨時檢測儀表時,隊(duì)員們難免被水噴濕全身,為此,隊(duì)員們總是有備而來,隨身多備一套衣服,更換衣服后繼續(xù)工作。測漏工作不僅僅要有精湛的技術(shù),還要有很好的耐心和高度的責(zé)任感,在抗疫開展以來,累計診斷出暗漏點(diǎn)達(dá)45處,完成供水管網(wǎng)線路巡查1000多公里,核查各種水表500多個,處理損壞供水設(shè)施60多處。

                                                                             巡查管線

二、精準(zhǔn)施策,修復(fù)漏點(diǎn)

“疫”情中的病毒是我們從未遇過的,普通人對其了解不多,但各種不安信息在手機(jī)上隨時可見,傳染性非常強(qiáng)之類的信息更是把人們恐慌的情緒推至最高。市民宅在家里是最好的選擇,自來水是市民居家抗擊疫情的基本需要。但事情并不是以人的意志為轉(zhuǎn)移,由于天氣變化等原因,1月27日,市區(qū)官山三路DN400管發(fā)生爆裂,影響數(shù)萬人用水;2月3日,站前路消防局旁DN300管發(fā)生爆漏;20日,電白區(qū)虎頭山蝦塘DN300水泥管發(fā)生爆裂,受影響人數(shù)達(dá)4萬多人,再加上主動測漏找出來的漏點(diǎn),令管網(wǎng)分公司的搶修隊(duì)員應(yīng)接不暇。爆漏就是命令,搶修就是責(zé)任,“為用戶早一分鐘通水,就可早一分鐘減輕市民居家防疫焦慮的情緒,搶修人員展現(xiàn)供水人的擔(dān)當(dāng),為抗擊疫情發(fā)揮應(yīng)有的作用”,這是搶修隊(duì)員戰(zhàn)“疫”期間發(fā)出的誓言。事實(shí)他們也是這樣做的。

                                                                             搶修現(xiàn)場

在電白區(qū)虎頭山蝦塘爆管搶修現(xiàn)場,搶修隊(duì)員的心情是非常不平靜,一邊是受影響地域廣、用戶多,必須及時搶修為用戶快速通水;一邊是所在的地方距離茂名首例確認(rèn)病例的村莊直線相距僅僅幾百米。但搶修隊(duì)員們并沒有退縮,當(dāng)天接報后,搶修隊(duì)員即第一時間到達(dá)現(xiàn)場,做好圍蔽,制定搶修方案。搶修過程隊(duì)員們置身泥濘積水管坑,淋著寒冷細(xì)雨,焊接管件,在應(yīng)急措施有力保障下,于當(dāng)晚為市民恢復(fù)供水。像這樣的搶修,春節(jié)期間就有75宗,但隊(duì)員們一直堅(jiān)守崗位,他們有時要通宵熬夜,有時一整天都沒有吃上一口熱飯,餓了啃面包,渴了喝礦泉水,馬不停蹄地戰(zhàn)斗著?!霸诼飞稀边@三個字是對搶修隊(duì)員工作的完美詮釋,不怕臟、不怕苦是對他們工作態(tài)度的真實(shí)寫照。為確保供水管網(wǎng)設(shè)施完好,供水正常運(yùn)行,他們強(qiáng)化搶修工作,實(shí)行24小時全天候服務(wù)制度,把為用戶排憂解難放在第一位。搶修人員隨時待命,做到召之即來,來之能戰(zhàn),真正做到維護(hù)到位,搶修及時,保證市民在防控疫情期間的用水安全。

三、用心服務(wù),為民解憂

為最大限度降低疫情傳播風(fēng)險,切實(shí)保障用戶的身體健康和安全,客戶服務(wù)中心主動出擊,向用戶發(fā)出了《市水務(wù)集團(tuán)致用水客戶的一封信》,倡導(dǎo)在集團(tuán)網(wǎng)站、微信公眾號等線上辦理報裝、繳費(fèi)、維修業(yè)務(wù)。營業(yè)大廳工作人員在做足防疫措施后,于2月3日開門納“客”,同時對各種原因不能進(jìn)入營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的客戶,及時勸導(dǎo)轉(zhuǎn)線上辦理,堅(jiān)決防止?fàn)I業(yè)大廳成為疫情擴(kuò)散的中介場所。針對因管網(wǎng)爆管搶修期間用水受到影響的情況,該中心累計開展了5次送水進(jìn)社區(qū)服務(wù),并且堅(jiān)持到深夜最后一個用戶取到水為止,保障了市民防疫期間基本用水需求。據(jù)統(tǒng)計,春節(jié)以來,客服中心接到來電咨詢用戶累計500多人次了解水壓、水質(zhì)等用水情況。2月17日,當(dāng)了解到乙烯市場旁邊某企業(yè)因供水管線問題,可能影響其復(fù)工復(fù)產(chǎn)的信息時,集團(tuán)公司在防疫仍然嚴(yán)峻的情況下,做足各項(xiàng)安全措施,僅用了一天就解決了供水管線問題,助力該企業(yè)順利恢復(fù)運(yùn)營。

                                                                     送水服務(wù)堅(jiān)持到深夜


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